Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://rguru.ru (далее — Сайт), принадлежащего компании RemGuru (далее — Оператор).

Используя Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями данной Политики, пожалуйста, не используйте Сайт.

2. Персональные данные, которые мы собираем

При использовании Сайта мы можем собирать следующие персональные данные:

• Имя и контактная информация (телефон, email), которые вы предоставляете при заполнении форм обратной связи
• Информация о вашем устройстве и браузере (IP-адрес, тип устройства, версия браузера)
• Информация о посещенных страницах и времени, проведенном на Сайте
• Данные, которые вы добровольно предоставляете при обращении в нашу службу поддержки

3. Цели сбора и обработки персональных данных

Мы используем собранные персональные данные для следующих целей:

• Обработка заявок на ремонт бытовой техники и связь с клиентами
• Предоставление информации об услугах компании
• Улучшение качества обслуживания и работы Сайта
• Проведение статистических исследований и анализа
• Соблюдение требований законодательства Российской Федерации

4. Способы обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Обработка включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Мы не передаем персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Пользователь выразил согласие на такие действия
• Передача предусмотрена законодательством Российской Федерации в рамках установленной процедуры
• Передача необходима для выполнения обязательств перед пользователем
• Передача необходима для функционирования Сайта и предоставления услуг

6. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные пользователей хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, или в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации. После достижения целей обработки или истечения срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

7. Права пользователей

Пользователь имеет право:

• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных
• Требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных

8. Использование файлов cookie

Сайт использует файлы cookie для улучшения работы и персонализации опыта пользователей. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении Сайта.

Вы можете настроить свой браузер для отказа от приема файлов cookie, однако это может повлиять на функциональность Сайта.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам: